01General y papel de EftelCloud

Pacific Tech Colombia SAS actúa como resellador proveedor con acceso a registradores acreditados para el registro de nombres de dominio. El registro se realiza contra el registro (registry) correspondiente: para dominios genéricos (.com, .net, .org, .io, .cloud, .store) se aplican las normas de ICANN; para el dominio .CO, las reglas del registry colombiano. Los precios por extensión se muestran al buscar el dominio y se confirman antes del pago.

02Registro de dominios

• Se requiere una cuenta de cliente y el pago por adelantado del registro;
• El Titular declara que la información del WHOIS es exacta y completa (contacto, organización, correo) y la mantendrá actualizada;
• El registro se considera efectivo cuando el registry acepta la operación; algunos nombres con restricciones requieren verificación adicional;
• El Titular acepta las condiciones del Acuerdo de Registro (registrant) de ICANN para TLDs genéricos y las del registry respectivo para cada extensión;
• los nombres de dominio son activos registrados a nombre del Titular y no de EftelCloud; sobre ellos se pueden ejercer derechos conforme al registro.

03Transferencia de dominios

Los nombres pueden transferirse entre registradores cuando se cumplen los requisitos del TLD: dominio no en período de no-trasl pase, sin bloqueo, con acceso al correo de administración y, cuando aplique, con el código de autorización (EPP/AUTH-Code).

• Entrante: nos pedimos el código y deshabilitamos la aproximación de transferir (locks); verificamos el correo del Titular;
• Salienta: emitimos y entregamos el código de autorización; la transferencia avanza según las reglas del registry y requiere confirmación del nuevo registrador;
• Durante una transferencia no se puede registrar el spin-off; la expiración y facturación se conservan conforme a las reglas del TLD.

04Renovación y vencimiento

• Los dominios se contratan por períodos de 1 a 10 años, pagados por adelantado;
• Enviamos recordatorios de renovación a los 30, 7 y 3 días antes del vencimiento;
• Si no se paga la renovación, el dominio pasa al período de gracia (si el TLD lo prevé) y luego al período de redención;
• Una vez agotado el período de redención y eliminado, el dominio queda de nuevo disponible al público y puede ser registrado por cualquier persona;
• Durante el impago, los servicios de DNS, correo y sitio asociados al dominio pueden suspenderse conforme a la Política de Suspensión y Cancelación.

05Período de redención (Redemption Grace Period)

Tras el vencimiento sin renovación, muchos TLD ingresan en un período de redención durante el cual el Titular puede recuperar el dominio pagando la renovación más una tarifa de rescate establecida por el registro. El plazo y la disponibilidad del proceso de redención dependen de cada extensión (habitualmente entre 30 días). Durante este período el dominio no puede ser transferido ni actualizado. Al finalizar sin recuperación, el dominio es eliminado y devuelto a la disponibilidad.

06WHOIS y privacidad

Los registros de dominio publican la información del Titular en los sistemas de consulta (WHOIS / RDAP). Para los TLD genéricos aplicamos una medida de privacidad de WHOIS cuando esté disponible, de modo que la información personal del contacto no se muestre públicamente. En cualquier caso:

• La exactitud de la información es responsabilidad del Titular;
• La información falsa puede dar lugar a la suspensión o cancelación del dominio conforme a las políticas de verificación y RFU (Representative Full Use), incluidas las del RDS;
• Conservamos la información del Titular conforme a la Política de Privacidad y los plazos regulatorios.

07Responsabilidades del Titular

• Mantener vigente el correo y los medios de contacto del Titular;
• No usar el dominio para phishing, malware, spam o violaciones de derechos de terceros (ver AUP);
• Responder las comunicaciones de verificación y de resolución de disputas;
• No registrar nombres idénticos o confusamente similares a marcas de terceros con ánimo de lucro;
• Revisar y aceptar los términos específicos de cada extensiones (por ejemplo, reglas de uso del registry).

08Disputas de dominios (UDRP y políticas de registro)

Los dominios genéricos están sujetos a la Política Uniforme de Resolución de Disputas (UDRP) de ICANN. Un titular de marca puede presentar una queja ante un proveedor acreditado (por ejemplo, WIPO o CAC). Las disputas sobre dominios nacionales como .CO se dirigen por las reglas públicas del registry colombiano y, cuando corresponda, por los mecanismos de resolución aplicables.

EftelCloud, como revendedor de registro, aplica las decisiones de los paneles y puede requerir la facilitación de la transferencia o el bloqueo del dominio en cumplimiento de las mismas o de decisiones judiciales.

09Soporte y contacto de dominios

Consultas y gestión de dominios: [email protected]. Soporte general: [email protected].